Não é possível usar aleatoriamente, para contar você precisar ACERTAR o inimigo (GETHs) e eles ficarem com um nome HACKED na barra de vida deles. Com o tempo você consegue, tem uma missão secundaria que você precisa caçar Geths, leve a Tali nas caçadas e hackeie o máximo que der.
A única personagem capaz de usar o AI Hacking é a Tali. Diferente da versão PS3 que foi cruel em fazer 75 vezes, no PS4 são 25 vezes. Use ela em Feros e numa missão paralela de descobrir a base dos Geth na galáxia que tá safe.