A partir do segundo ou terceiro hospital que vc construir, vão aparecer pelo chão uns bichos rastejando, parecidos com minhocas, basta clicar sobre ele que ele vai morrer e você vai conseguir.
Obs. A título de curiosidade no Theme Hospital de ps1 tinham ratinhos que fugiam e se escondiam em buracos de ratos nas paredes. Parece que foram substituídos por essas “minhocas”